Tse Hizmet Yeterlilik Belgesi

Tse HYB Nedir?

Tse HYB yani TSE hizmet yeterlilik belgesi, Hizmet veren firma yada firmalarda hizmetin gerçekleştiği alanın ve hizmetin yeterliliğinin standartlara uygunluğunu analiz edilerek verilen bir belgedir. Bu analizler hizmet sahasının durumu (yüksekliği, metrekaresi elektrik tesisat raporları vb), hizmet içerisine göre çalışanın mesleki eğitimi ve yetkinliği, hizmet sahasında kullanılan cihazların ya da aletlerin uygunluğu ve izlemesi gerçekleştirilir. Tse HYB, geçerliliği 3 yıl olan ve her yıl incelenerek senelik vizelenen belgedir.

Tse HYB, Hizmet imal eden sektörlerde, iş alanları, firma yada firmaların verdiği hizmetlerin yeterliliğinin, alakalı Türk Standardına uygun tasarlanmış olan şartlara uygunluğunu belirten ve akdedilen sözleşme ile uygulanabilen, geçerliliği 1 sene olan belgedir. Bu belge tüketiciye iletilecek hizmetlerin ve türlü iş sahalarının mevzuata uygunluğunu, olanak ve yeteneklerinin yeterliliğini gösterir.

Hizmet Yeterlilik Belgesi Nasıl Alınabilir?

Şirketlerin ürünlerini imal ettiği üretim sahalarında öncelikle ürünün ihtiyaçlarını ve Akredite Belgelendirme kuruluşumuz tarafından ilan edilmiş standardının karşılanıp karşılamadığına bakılır (üretim yerinin metrekaresi, yüksekliği vb.gibi). Daha sonra mamullerin periyotlu bir analiz sisteminin olup olmadığı ve ürünlerin devamlılığının garanti altına alınmasını sağlayan bir kalite yönetim ağını incelemesi gerçekleşir. Ham maddenin standartları karşılayan bir kalite de olması gerekmektedir. Ham maddenin girişinden son ürünün çıkışına kadar ki akışlar belirlenen standarda ve devamlılıkta olması sağlanır. Firmaların üretim alanlarında çalıştırdıkları işçilerin bazılarının belirli eğitimleri almış olması gerekmektedir. Daha sonra ilgili standardın belirlediği kalite kontrolleri gerçekleşir. Bu kalite kontrolleri kalite yönetim sistemiyle kayıt altına alınır. Geriye dönük bir şekilde izlenmesinin yapılabileceği düzeyde saklanması gerçekleşir. Kalite kontrollerin devamı olarak standardın gerektirdiği testler ve deneyler yapılır.

Belge almayı talep ettikleri alakalı standarttan sorumlu tutularak Akredite Belgelendirme uzmanlarımız şirketi analize gelir. Belge almayı talep eden şirket alakalı Tse Standardındaki maddelere göre analize tabi tutulur. Bir noksanlığın olmadığı durumda belgelenme işlemi gerçekleşir. Test ve deneylerin sonuçları olumlu ise üretim yeri ve üretim akışlarında sorun gözlenmediyse geçerlilik süresi 1 yıl olan ve her yıl vize denetimlerine tabi olan Hizmet Yeterlilik Belgesi verilir. Bu testlerin bazılarını testleri uygulamaya elverişli akredite olmuş laboratuvarlarda da yapılabilir. Belge senede 1 kez belge yenileme ücreti ödenerek eski belge ve dekont Akredite Belgelendirme kuruluşumuzun yetkililerine teslim edilerek belge yenilemesi gerçekleştirilir. 2 senede 1 belge yenilenmesi başvurusu gerçekleşerek Akredite Belgelendirme uzmanları şirketi analize gelir. Firmada noksan bulunmadığı takdirde belge yenileme işlemi gerçekleştirilir.

Hizmet Alanı Yeterlilik Belgesi Faaliyetleri İçin Başvuru Şartları ve Kabulü

Hizmet Alanı Yeterlilik Belgesi faaliyetleri için başvuru şartları ve kabulü Akredite belgelendirme şirketimize müracaat edilmesi ve akabinde belirli kriterlerin taşınmanız gerekmektedir. Bunlar; başvuru sahibinin yetkili acente olduğu kişi yahut/firma arasında noter eşliğinde gerçekleşen anlaşmanın aslı veya ıslak imzalı anlaşmayla tarafların noterden tasdikli imza listelerinin fotokopisi isteyebilirler. Noter tasdikli vekaletname ile de vekaleten başvuru yapılabilir bu hususta vekalet fotokopisi ve anlaşmayı imzalayan vekilin imza beyannamesi dosyasında muhafaza edilir. Kuruluş sahibinin aynı kişi olmaması durumunda başvuru sahibi ile imalatçı/ ithalatçı arasında imzalanan sözleşmeyi aynı şahıs imzalayamaz.

Yetkili acentelerine yönelik olmayan standartlar/kriterler için de hizmetin sözleşmeye dayalı verilmesi durumunda esas firma/firmalarla aralarında noter eşliğinde gerçekleşmiş acente/bayilik anlaşmasının aslı ve noterden tasdikli imza listelerinin fotokopisi istenir.

» Müracaatlar müracaat formu yada istek dilekçesiyle sanal ortamda (online) yada elden alınır.

» Belge sahibinin hizmet sağladığı adreste birden fazla asıl yada tüzel şahsın faaliyet göstermesi durumunda, sadece birinin başvurusu kabul edilir. Aynı hizmet alanı adresinde hizmet sağlayan birden çok müracaat sahibine belge verilmez.

» Aynı unvan ve aynı adres için birden fazla belge isteğinde bulunulabilir.

» Bir müracaat formuyla aynı hizmet alanı için birden çok standart veya kriter hususunda müracaat yapılabilir. Farklı hizmet alanlarının belgelendirilmesi için farklı müracaat formu doldurulmalıdır. Şubeler için ayrı ayrı belge hazırlanır, bu sebeple şubesi olan müracaat sahiplerinden her şube için müracaat formu istenir.

» İlk müracaatın kabulü için avans ücreti ödenmelidir. Avans ücreti ödenmiş olan müracaatlar işleme alınır. Noksan evraklar analiz esnasın tedarik edilir. Noksan evrakla belgelendirme işlemi neticelendirilmez. 

Hizmet Alanı Yeterlilik Belgesini (HYB) Kimler Alabilir?

Hyb belgesini kimler alabilir? Akredite Belgelendirme şirketi olarak bilgi verelim. 4077 Sayılı tüketicinin ve rekabetin muhafaza edilmesi yasasına göre teminat alanına giren mamulleri imal ve ithal eden firmalardır.

Hyb belgesini Alabilen Firmalar

» Otomobil servisleri, Beyaz eşya servisleri, elektronik eşya servisleri, bilgisayar 

» Kamu hizmetlerini ve İhale yapan ve yapmaya çalışan firmalar

» Yemek, güvenlik, temizlik, çamaşır yıkama, peyzaj, ilaçlama vb. hizmeti veren firmalar

» Güvenlik tehdidi taşıması sebebiyle legal mecburiyeti olan firmalar

» Lpg-cng dönüşüm ve ikmal istasyonları vb.

» Sektöründe kendi hizmet verimliliğini müşterilerine karşı teminat ve kanıtlamak isteyen firmalar

» Lokanta, Fırın, fotoğraf stüdyoları vb.

Hizmet Alanı Yeterlilik Belgesinin Faydaları

Akredite Belgelendirme Kuruluşumuzdan alacağınız hyb belgesinin faydaları neler olduğunu alt kısımda sıraladık.

Hizmet Alanı Yeterlilik Belgesinin Faydaları

» Bazı sektörlerde hizmet veren firmalar için ihale koşullarından birisi uygulanmış  olur.

» İş sahalarında bulunan tüm teçhizat sigorta içerisine dahil edilir.

» Müşterinin servis hizmeti için bırakmış olduğu bütün elektronik eşyalar sigorta dahilindedir.

» Belgede yazılı hizmet için belgeli firmanın alt yapısının tam olduğunu teminat altına alır.

» Hizmetin belirli bir zaman dahilinde ve belirli şartlara göre verilmesini sağlar.

» Verilen hizmet geriye dönük bir şeklide izlenebilir.

» Verilen hizmetin verimliliği yükselir.

» Hizmet alan müşterinin haklarının muhafaza edilmesini sağlar.

» Müşteri ücret yönünden muhafaza edilmesi sağlanır.

» Müşteri memnuniyetinin yükselmesini sağlar.

» Hizmet veren firmanın müşteri adedinin yükselmesini sağlar.

» Ürün ile alakalı satış sonrası hizmetlerin güvenle işlemesini sağlar.

HYB Belgesi Hangi Durumlarda Fesh Edilir?

Akredite Belgelendirme şirketimizden alacağınız HYB belgesi hangi durumlarda fesh edilir? maddeler halinde sıraladık.

» Belgenin sahibi tüzel kişiyse el değiştirmesi yada satılması 

» Belge sahibinin belge çerçevesindeki uygulamaları son vermesi

» Belgenin belge çerçevesinde belirtilen hizmetlerden değişik alanda işletilmesi

» Belge sahibinin TSE’ye yanlış bilgi iletmesi veya analizi zorlaştırması 

» Belgenin yanıltıcı veya haksız işlenmesi

» Belge sahibinin belgede bildirilen adreste var olmaması

» Belgenin sahibi tüzel kişi ise tüzel kişiliğinin değişmesi

» Belgenin yıpratılması 

» TSE tarafından teşrif eden analiz isteğinin süre vermeksizin kabul görmemesi yada gerçekleşecek analizlerin iptalinin talep edilmesi

» Belge sahibinin isteği

Hizmet Yeterlilik Belgesi HYB Belgelendirme Sonrası İşlemler

HYB belgesini almak işin tamamlandığı anlamına gelmez. Hizmet yeterlilik belgesi HYB belgelendirme sonrası işlemler devam eder. 

Hizmet Yeterlilik Belgesi HYB Belgelendirme Sonrası İşlemler

» İçeriğinin Genişletilmesi,

» Kapsam Kısaltılması

» Belge Sahibinin Statü Değişikliği Belgenin El Değiştirmesi

» Belge Sahibinin Koşullarında Meydana Gelen Değişiklik

» Belge Sahibinin İsim Değişikliği

» Belge Aktiflik Süreleri ve Belgenin Yenilenmesi

» Takip Değerlendirmesi

» Gözetim (Ara İnceleme)

» Adreste yaşanan Değişiklik

» Belgelendirmeye Ana Teknik Dokümandaki Değişiklikler

» Durdurma

» Sözleşmenin feshi yada Belgenin İptal Edilmesi

Hizmet Yeterlilik Belgesi HYB Danışmanlık Süreci

Hizmet yeterlilik belgesi hyb danışmanlık sureci alt kısımda sıralanmıştır.

Kuruluşun HYB standardı şartlarının gözden geçirilmesi

Müracaat ve Müracaatın Kabulü

İlk Değerlendirme

Bu yönerge temel kapsamıyla alakalı Türk standardına/kriterine uygun müracaatların kabul edilmesinin sonrasında analiz uzmanı/uzmanları tarafından gerçekleştirilen belgelendirme incelemesidir. Bu husus ile alakalı işlemler hizmet alanında inceleme gerektirir.

İnceleme ve Analiz Etme

İnceleme uzmanı/uzmanları hizmet alanında analizin gerçekleştiğini belirten inceleme raporunu analiz neticesinde belirterek belgelendirme uzmanına iletir. Verilen belgelendirme hakkındaki neticeye uygun işlem yapılır

İnceleme Noksanlıkları

Gerçekleştirilen analizlerde meydana gelen noksanlıklar, fiziki ve doküman noksanlıkları şeklinde ikiye ayrılır. 

Anlaşmanın Akdi ve Belgenin Hazırlanması

Özel Analiz etme

Özel istek üzerine analiz uzmanı yada uzmanları kesimince gerçekleştirilen inceleme ve protokol çerçevesinde teçhizatın fonksiyonel(işlevsel) kontrolünün gerçekleştirilerek neticeyi şirkete yazılı şekilde sunulması faaliyetidir. Bu hususla ile alakalı işlemler hizmet alanında analiz gerektirir.

Hizmet Yeri Belgelendirme HYB Belgesi Terimleri

Hizmet yeri belgelendirme hyb belgesi terimleri şu şekilde sıralanabilir 

Doküman eksikliği: Hizmet yerinde yeniden analiz (1 ay verilen sürede) yapılmaksızın, dokümanlar incelenerek kapatılabilecek uygunsuzlukları belirler.

Belgelendirme kriteri: Belgelendirme maksadıyla faaliyete geçirebilecek standardın olmadığı hususlarda, ilan edilinceye kadar belgelendirmeye esas olmak üzere, var olan teknolojik bilgi düzeyi, hizmetin özellikleri ve ülkemizin koşulları göz önünde bulundurularak TSE Standart Hazırlama Merkez Başkanlığı tarafından ilan edilmiş dokümanları açıklar.

Fiziki eksiklik: Hizmet alanında yeniden analiz gerçekleştirilerek kapatılabilecek uygunsuzluğu belirler.

Belge kapsamı: Belge sahibinin hangi ithalatçı yada imalatçı için, hangi markaları yada hangi Türk standardına veya şartlarına uygun şekilde hizmet sunduğunu gösteren bilgiyi ifade eder.

İnceleme uzmanı: Profesyoneli olduğu Türk standardına yada kriterine uygunluk analizleri yapmak ve sistem dokümanlarını kullanarak raporlamak için Profesyonel Atama Komitesi kesimince tayin edilerek yetkilendirilmiş kişiyi ifade eder.